Critérios de classificação

Classificação de “Séjour”

Por este termo referimo-nos a um serviço composto por um operador turístico terceiro com uma duração superior a 24 horas ou incluindo uma dormida, vendido ou oferecido a um preço com tudo incluído.

Depois de selecionar o destino e a cidade de partida, a data de partida e a duração da sua viagem, por defeito, mostramos-lhe a oferta mais interessante para cada pesquisa, com as melhores soluções disponíveis classificadas com base nos seguintes parâmetros:

Além disso, pode modificar você mesmo os resultados apresentados utilizando os outros filtros disponíveis no lado esquerdo da página, tais como, por exemplo, o regime (apenas pequeno-almoço, meia pensão, etc.), o preço mínimo ou máximo, a temática (por exemplo, se houver serviços oferecidos, tais como um miniclube, área de wellness, excursões ou outros serviços incluídos, tais como aluguer de automóveis ou se for uma solução apenas para adultos) e/ou o tipo de clube que prefere.

Classificação “Pauschalreisen”

Através do separador "Pauschal" disponível na página inicial dos nossos sites alemães weg.de, lastminute.com e nos sites apresentados pelo nosso parceiro com o qual temos uma parceria de marca branca, pode comparar e reservar ofertas apresentadas por vários Operadores Turísticos que oferecem os seus próprios pacotes turísticos.

Recordamos-lhe que a lastminute.com desempenha apenas o papel de intermediário e o contrato de compra do pacote turístico é celebrado diretamente com o Operador Turístico que escolheu para a sua viagem.

Antes de reservar a sua viagem ser-lhe-ão apresentados os termos e condições gerais de compra.

Uma vez selecionado o destino, as datas de partida e regresso, o aeroporto de partida, o número de pessoas que viajam, e iniciada a pesquisa, por defeito, vamos mostrar-lhe a oferta com base em critérios de "Popularidade" para cada pesquisa, com as melhores soluções disponíveis classificadas com base nos seguintes parâmetros:

Pode sempre alterar a forma como as ofertas são apresentadas escolhendo os outros filtros disponíveis no topo da página, tais como categoria de hotel, taxa de recomendação ou o preço mais barato.

Além disso, pode modificar você mesmo os resultados apresentados utilizando os outros filtros disponíveis no lado direito da página como, por exemplo, as políticas de alteração e cancelamento aplicadas pelo Operador Turístico, os serviços oferecidos in loco, o regime (apenas pequeno-almoço, meia pensão, etc.) e o tipo de quarto (standard, deluxe, etc.), a classificação do hotel e o Operador Turístico com o qual deseja fazer a reserva.

1. Destino 

2. Duração 

3. Se o voo está incluído;

4. Porto de saída 

5. Navio/Companhia de cruzeiros 

6. Mês de saída

Pode sempre alterar a forma como as ofertas são apresentadas escolhendo os outros filtros disponíveis no topo da página, tais como o preço mais barato, a duração da viagem de cruzeiro ou a classificação (com base em comentários verificados de viajantes anteriores).

Preços de hotéis

Nos nossos sites, após a pesquisa de hotel feita por si, mostrar-lhe-emos o preço dos hotéis/acomodações disponíveis, exibindo por defeito o tipo de quarto e pensão mais baratos. O preço está relacionado com o número de quartos, por exemplo, se o cliente fizer uma pesquisa para quatro pessoas e dois quartos, mostraremos o montante total, incluindo dois quartos e quatro pessoas). Todos os planos de refeições disponíveis, assim como eventuais tarifas de pequeno-almoço, meia pensão ou tarifas " tudo incluído", e opções de "cancelamento gratuito" estão descritos em cada oferta de Alojamento em Hotel. Se não mostrarmos qualquer plano de refeições no resultado da pesquisa do hotel, é porque estamos geralmente a oferecer a tarifa de hotel para "Apenas quarto". Note que, apesar do que apresentamos na página de resultados, é possível, após selecionar a oferta hoteleira específica, escolher o tipo de quarto e pensão preferidos na página seguinte de detalhes do hotel, antes de continuar com o processo de reserva. Na página de detalhes do hotel verá os diferentes preços que se aplicam dependendo do quarto e tipo de pensão escolhidos, bem como as políticas de cancelamento do hotel em caso de opção de cancelamento gratuito incluída (por exemplo, até que data a reserva pode ser cancelada gratuitamente, e quais são as taxas de cancelamento aplicáveis pelo hotel em caso de cancelamentos solicitados após a data de vencimento do cancelamento gratuito).

O preço exibido por nós inclui as nossas taxas de agência - quando aplicadas - e o IVA de acordo com a legislação aplicável.  

Note-se que os preços do hotel não incluem geralmente os impostos locais e/ou taxas de resort que são devidos no hotel à chegada. As taxas de resort e os impostos locais são custos obrigatórios impostos pelo hotel ou pelo governo local. Não estão incluídos no preço total que mostramos no nosso website e devem ser pagos separadamente no hotel aquando da chegada do cliente. O montante do imposto/taxa apresentado é apenas para fins de orientação, visto que convertemos o montante que nos é comunicado pelo operador, utilizando a taxa de câmbio aplicável na data da reserva. De facto, dado que estes impostos/taxas são pagos na moeda local do hotel, o montante final pode variar dependendo da taxa de câmbio aplicável na data de chegada. Nalguns casos, estes impostos/taxas são indicados separadamente em cada resultado de pesquisa do hotel através de um aviso legal apresentado abaixo do preço do hotel designado "+ XX £/€ devidos no hotel" ou "+ Impostos" (dependendo do site local em que o cliente estiver a navegar). Mostramos também uma explicação destes impostos/taxas a pagar no hotel através de uma dica de ferramenta acessível a partir do aviso acima mencionado inserido logo abaixo do preço do hotel ou através de um aviso incluído no rodapé da página de resultados da pesquisa identificado por um asterisco. Nalguns casos, podemos mostrar na página de resultados e através do fluxo de reservas o preço total do hotel, incluindo os impostos/taxas acima referidos devidos no hotel à chegada, mas logo abaixo do preço de cada hotel mostramos através de uma dica de ferramenta (acessível a partir de uma ligação denominada "Impostos/taxas devidos mais tarde") a discriminação do preço incluindo separadamente a taxa de quarto aplicável e o montante de impostos/taxas a pagar no hotel. A mesma distinção é mostrada novamente na página de checkout dentro do widget de recapitulação da viagem exibido no lado direito da mesma página web, onde especificamos o montante a ser pago no momento da conclusão da reserva e os impostos/taxas a pagar ao hotel no momento da chegada. 

Além disso, convém notar que os preços do hotel referem-se aos preços disponíveis no momento do check-in e estão sujeitos à disponibilidade do operador do hotel, podendo ser alterados a qualquer momento.

Os preços de reserva do HOTEL podem ser válidos exclusivamente para clientes com nacionalidade ou residência legal num país pertencente ao Espaço Económico Europeu. Lembramos que, em alguns casos, o estabelecimento hoteleiro, após a chegada do cliente, pode exigir que comprove a sua nacionalidade ou residência legal num país pertencente ao Espaço Económico Europeu, e se não o provar, pode exigir o pagamento de um suplemento ou negar-lhe a entrada no HOTEL.

Podemos oferecer tarifas de hotel com desconto para os clientes que tenham sessão iniciada na sua Área Pessoal. Estas ofertas são tarifas com desconto que foram acordadas com os nossos parceiros hoteleiros e que estão identificadas no nosso site com a etiqueta "myprice" apresentada no topo dos resultados de pesquisa de um único hotel e da recapitulação da viagem (incluindo os detalhes do preço) apresentada no lado direito da página de check-out. Os preços riscados apresentados nas ofertas do hotel "myprice" referem-se às tarifas oferecidas pelos nossos parceiros antes de aplicar quaisquer descontos.

Também podemos oferecer-lhe promoções específicas de Flash Sales acordadas por um período limitado de tempo com os nossos parceiros hoteleiros, que incluem ofertas hoteleiras de duração limitada que preveem condições especiais ou tarifas hoteleiras cuidadosamente selecionadas e diretamente acordadas entre nós e os nossos parceiros hoteleiros. Estas ofertas promocionais de hotéis podem ser identificadas na nossa página de resultados através da etiqueta específica " Oferta de Venda Rápida" (a cor de laranja) inserida no topo dos resultados de pesquisa do hotel relacionado, que também inclui o tempo restante antes da promoção de Venda Rápida expirar.

Temos também uma página web dedicada a " Flash Sales" (acessível a partir da página inicial do nosso site), onde mostramos as ofertas disponíveis de Flash Sales de hotéis, com as respetivas condições. Note-se que, na página de detalhes do hotel, mostramos também o período de validade da promoção de Flash Sales e o período de viagem a ser considerado para ser elegível para o desconto aplicado de acordo com a promoção de Flash Sales. Só poderá tirar partido das ofertas de Flash Sales em vigor no momento da sua compra de hotel no nosso site. Cada oferta de Flash Sales também estará sujeita à disponibilidade dependendo das datas de viagem por si escolhidas e do número de reservas que tenha solicitado. Esta disponibilidade será indicada durante o processo de reserva e, em qualquer caso, antes da conclusão da compra. Portanto, em caso de falta de disponibilidade da oferta de Flash Sales, será redirecionado para as outras ofertas de hotel disponíveis no nosso site.

No nosso site, também podemos mostrar ofertas especiais de hotéis - denominadas "Hotéis  Top Secret®" - que incluem descontos nas tarifas dos hotéis diretamente oferecidos pelos nossos parceiros hoteleiros. Os Hotéis Top Secret® oferecem-lhe a possibilidade de escolher a área do local do alojamento, deixando o nome do hotel e as imagens relacionadas escondidas no resultado da pesquisa do hotel, sendo-lhe propostas algumas soluções com desconto que permanecerão desconhecidas durante a reserva e a transação. Descobrirá o nome e a posição exatos do hotel apenas após a confirmação da reserva, altura em que receberá de nossa parte o e-mail de confirmação (daí a natureza "Top Secret" destas ofertas de hotéis).  Os descontos aplicados (mínimo 10% da tarifa normal, e podem ser exibidos também com um preço "riscado") baseiam-se na comparação entre as tarifas de quarto do Hotel Top Secret® com as tarifas do mesmo hotel, incluindo um plano de refeições correspondente vendido no nosso site quando denominado "às claras". A garantia de desconto não se aplica ao site direto do mesmo hotel designado quando estão a ser disponibilizadas ofertas limitadas no tempo.

Em relação às nossas ofertas de hotéis, podemos também oferecer-lhe - sempre que disponível - o chamado serviço de “MELHOR PREÇO GARANTIDO": em particular, se reservar um hotel ou um pacote de viagem de tipo escapadinha urbana (Voo + Hotel ou Comboio + Hotel) no nosso site e depois encontrar o mesmo hotel ou pacote de viagem mais barato noutro site no prazo de 24 horas após a reserva, reembolsamos-lhe a diferença de preço no mesmo método de pagamento utilizado durante a compra.

Preços de férias organizados

No nosso site podemos oferecer diferentes tipos de pacotes de viagens (por exemplo, Voo + Hotel, Comboio + Hotel, Voo + Carro), combinados dinamicamente por nós ou por outra empresa do Grupo lastminute.com com base nos elementos escolhidos por si (datas e destinos). Os férias organizados são vendidos a um preço inclusivo/total exibido "por pessoa" e incluem o IVA de acordo com a legislação aplicável. 

Depois de escolher o destino e as datas da sua viagem, na nossa página de resultados, poderá optar por entre as nossas propostas de alojamento, onde o preço já incluirá a componente de voo. Indicaremos o plano de refeições mais barato do hotel por pessoa, especificando a tarifa do quarto e da pensão, bem como se inclui uma "opção de cancelamento gratuito". Note que é possível escolher outro tipo de quarto e pensão na página de detalhes do hotel, antes de continuar com o processo de reserva. Na página de detalhes do hotel verá os diferentes preços que se aplicam em função do tipo de quarto e alojamento escolhido, bem como as políticas de cancelamento de alojamento em caso de opção de cancelamento gratuito incluída (por exemplo, até que data o hotel/alojamento pode ser cancelado gratuitamente). No entanto, note que se decidir cancelar a sua reserva dentro da data de cancelamento gratuita, não lhe será cobrado o quarto do hotel, mas dado que os seus voos não estão incluídos na parte de cancelamento gratuito da viagem organizada, poderá não ter direito ao reembolso do preço do voo, embora a companhia aérea possa reembolsar alguns custos, se tal estiver previsto nas políticas de cancelamento da companhia aérea.

Eventuais impostos locais adicionais e taxas de resorts a serem pagos serão exibidos na página de detalhes do hotel, e devem ser pagos separadamente no hotel à chegada. O montante do imposto/taxa apresentado é apenas para fins de orientação, visto que convertemos o montante que nos é comunicado pelo operador, utilizando a taxa de câmbio aplicável na data da reserva. De facto, dado que estes impostos/taxas são pagos na moeda local do hotel, o montante final pode variar dependendo da taxa de câmbio aplicável na data de chegada. Após a seleção da oferta de viagem de pacote, também mostramos uma discriminação do preço do hotel na página de detalhes a seguir através de uma dica de ferramenta inserida logo abaixo do preço de cada tipo de quarto e pensão (acessível a partir de um link chamado "Impostos/taxas devidos mais tarde"), onde especificamos a taxa do quarto e os impostos/taxas a pagar no hotel. 

Na página de detalhes, exibimos os voos que consideramos mais adequados para a sua viagem (preço incluído na tarifa do hotel exibida). 

Quando disponível, podemos mostrar na nossa página de resultados de pesquisa - após a pesquisa de viagens organizadas feita por si no nosso site - o preço incluindo o nosso serviço adicional chamado "Travel Extra Pack". Nestes casos, incluímos a menção deste serviço adicional diretamente no resultado de pesquisa da viagem organizada, inserindo a expressão "Pacote Extra de Viagem incl." com uma dica de ferramenta que explica claramente o que o preço total apresentado inclui: ou seja, a tarifa básica da viagem organizada, o custo do Pacote Extra de Viagem, o desconto do Pacote Extra de Viagem (aplicado diretamente à reserva selecionada por si) mais um voucher a ser utilizado na sua próxima viagem. Por conseguinte, os preços das ofertas do pacote de viagens completas do serviço Travel Extra Pack que lhe mostramos na página de resultados da pesquisa já incluem o desconto concedido por esse serviço adicional. Note que, se preferir, pode escolher a tarifa básica do pacote de viagem (sem o serviço Pacote Extra de Viagem) imediatamente antes da página de checkout numa página web dedicada, onde mostramos ambas as ofertas de pacotes de viagem.

Lembramos que as ofertas de pacotes de viagens também podem incluir as tarifas de hotel com desconto aplicadas após as promoções de Flash Sales explicadas acima na secção de preços dos Hotéis. Nestes casos, o preço da viagem organizada já incluirá a tarifa do hotel com desconto. Estas ofertas de pacotes de viagens podem ser identificadas através da etiqueta específica " Oferta de Venda Rápida" (a cor de laranja) inserida no topo dos resultados de pesquisa do pacote de viagens relacionado, que também inclui o tempo restante antes do termo da promoção de Venda Rápida.

Sempre que for apresentado o preço praticado na página de resultados de pesquisa do Dynamic Packaging, o montante que pode poupar mostrado refere-se à diferença entre os voos e o alojamento reservados separadamente e pela reserva conjunta (como pacote) numa única transação no nosso website, incluindo o Pacote Travel Extra. Lembre-se de que os nossos preços e disponibilidade são totalmente dinâmicos e a comparação é realizada em tempo real, estando sujeita a alterações a qualquer momento, quando reproduzida. A poupança apresentada não tem em conta qualquer outro desconto que possa ser aplicado e não inclui quaisquer impostos e taxas a pagar localmente. A percentagem de poupança mostrada é arredondada para o valor numérico completo mais próximo sem pontos decimais, por exemplo, 11,5% é exibido como 11%, apenas para fins ilustrativos.

Preços de produtos/serviços auxiliares 

• Produtos de seguros de viagem: são oferecidos por um operador externo e incluem os nossos serviços de assistência prioritária. O preço do serviço é geralmente exibido por pessoa e por rota (ou apenas por pessoa ou por reserva).

• Pacote de Serviço Premium: este serviço, fornecido por nós, permite-lhe poupar os custos administrativos dos nossos serviços de assistência pós-venda (modificação de datas, horários, nomes e/ou destino da viagem; cancelamento voluntário; correção do nome, data de nascimento ou detalhes do documento de identificação na reserva. O preço do serviço é exibido por pessoa e por rota (ou por reserva).

• FullFlex: este é um produto oferecido por nós, que inclui os seguintes benefícios: 1) um voucher eletrónico no valor de 90% do preço do bilhete de avião/comboio originalmente adquirido pelo cliente, que pode ser utilizado em qualquer um dos sites do Grupo lastminute.com, como alternativa ao bilhete original no caso de solicitar uma nova reserva; 2) não cobraremos quaisquer custos administrativos no caso de cancelamento voluntário ou alteração de reserva processada através dos sites do Grupo lastminute.com. O preço do serviço é exibido por pessoa e por rota.

• Tarifas de grupo lm (Flexíveis e Premium): as Tarifas de grupo lm são serviços oferecidos diretamente por nós e podem ser livre e voluntariamente adquiridos pelo cliente em combinação com o seu bilhete de avião. Qualquer cliente que adquira a Tarifa de Grupo lm Flexível pode beneficiar dos seguintes serviços de assistência pós-venda oferecidos por nós: a. desconto da taxa imposta pela companhia aérea em caso de mudança de data e/ou hora de um voo; b. desconto nos nossos custos administrativos; c. assistência prioritária. Qualquer cliente que adquira a Tarifa de Grupo Im Premium, para além dos serviços de assistência pós-venda acima referidos, terá direito a cancelar o voo adquirido e a receber um voucher eletrónico num montante igual a 100% do preço total pago pelo cliente, incluindo as taxas e encargos fixados pela companhia aérea. Este voucher pode ser utilizado para reservar outro voo noutro site do Grupo lastminute.com em vez do bilhete de avião original. O preço do serviço é exibido por pessoa.

• Bagagem: caso esteja a reservar um voo ou um pacote, durante o fluxo da reserva poderá ver que tipo de bagagem está incluído no preço do voo oferecido pela companhia aérea. Dar-lhe-emos a possibilidade de adicionar bagagem pagando uma taxa adicional definida pela companhia aérea, bem como as nossas taxas de agência para essa atividade, visíveis no widget dedicado. O preço do serviço é exibido por pessoa e por rota.

• Blue Ribbon Bags: este é um serviço de localização e recuperação de bagagens oferecido por um operador externo (Blue Ribbon Bags, LLC). O preço deste serviço Blue Ribbon Bags é um montante fixo aplicado por passageiro, que é mostrado no widget correspondente inserido no fluxo de reservas.

• Aluguer de automóveis: o preço deste serviço auxiliar é determinado diretamente pelo operador externo e é exibido, por reserva, no widget correspondente inserido no fluxo de reservas. 

• Transferência: o preço deste serviço auxiliar é determinado diretamente pelo operador externo e é exibido, por reserva ou ida e volta por pessoa, no widget correspondente inserido no fluxo de reservas.

• Seleção de lugares: este serviço é fornecido pela companhia aérea e permite-lhe escolher o lugar no avião em vez de aceitar o que lhe é atribuído por defeito pela companhia aérea. O preço apresentado é aplicado por lugar por rota e inclui as nossas taxas de agência. 

• Check-in online: ao selecionar este serviço, não necessitará de fazer o check-in online, uma vez que o faremos em seu nome. O preço do serviço auxiliar é exibido por pessoa.

• Embarque prioritário: quando disponibilizado pela companhia aérea, ao selecionar este serviço, o seu processo de embarque será priorizado. O preço deste serviço auxiliar é definido por passageiro e inclui os nossos custos de gestão.

• ParkingGo: o preço deste serviço de estacionamento pago disponível em Itália é determinado diretamente pelo operador externo e é exibido, por carro, no widget correspondente inserido no fluxo de reservas. 

• Estacionamento ViaMilano (Aeroporto de Milão Malpensa): o preço deste serviço de estacionamento pago disponível no aeroporto de Milão Malpensa é indicado por carro.